Los envios se realizan solo de lunes a viernes esto para evitar el dia sabado debido que en ocasiones el producto puede sufrir daños por expocisión al sol pues no contamos con la seguridad de que la paquetería lo mantenga bajo resguardo y fuera de exposición.
El plazo de entrega es 24 hrs o 3 días hábiles, el servicio de entrega es express por la paquetería estafeta y dhl la entrega estimada se calcula a partir de la salida de nuestras oficinas dependiendo de dicho plazo de la opción elegida y teniendo en cuanto solo los días laborales.
Los envíos se hacen dentro del territorio mexicano y el tiempo de entrega dependera que la zona a donde se dirija el pedido y no sea zona extendida para no exceder el plazo de 24 horas a 3 días hábiles en caso contrario se puede considerar hasta 7 días máximo.
Cambios
El cambio se puede realizar por los siguientes motivos:
El producto no corresponde con lo que el cliente ha ordenado.
El producto muestra signos de daño o no está en las condiciones adecuadas y/o a sido alterada.
El producto ha sufrido daños a causa de la compañía de envíos.
Devoluciones
Debido a que los productos que ofrecemos, se maquilan conforme demanda, generalmente no ofrecemos devoluciones.
Sin embargo en algunos casos específicos puede haber necesidad de alguna devolución del producto comprado, para ello abrimos una ventana de 30 días para aclaraciones y en caso de ser aprobada una devolución, se deberán cumplir estos requisitos:
Las devoluciones se podrán hacer por cualquier motivo siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones en que se recibió.
• Los productos no deberán haber sido abiertos de su envase individual.
• Los productos no deberán haber sido usados.
• Los productos no deberán tener algún desperfecto por mal manejo del cliente (roturas, contaminación, exposición a la luz solar, temperaturas extremas, etc).
• En caso de que la devolución sea por algún error de nuestra parte en el producto enviado, la devolución no generará ningún cargo adicional. En algún otro caso, el cliente deberá pagar los costos de devolución del producto.
• En caso de devolución sin sustitución, es decir, que el producto se devuelva sin que vaya a sustituirse por algún otro, el reembolso se efectuará en una ventana de 7 días hábiles después de recibir nosotros la mercancía y analizarla para verificar que el producto esté en buenas condiciones.
• Podría haber algún requisito adicional para aplicar a alguna devolución.
– Los productos quedan exentos de devolución si el cliente los ha abierto y/o probado.
La direccion para devolver producto es:
Altamitano #100 B, Zona Centro Matehuala, S.L.P.
¿En que casos se aceptan devoluciones?
Solamente que el producto solicitado este agotado se podra realizar el reembolso y que se haya realizado el pedido en el sitio web https://onixm.com/tienda/
¿Cómo solicitar la devolucion?
Para solicitar una devolución o reembolso, si se acreditan todas las condiciones, deberás escribirnos a nuestro correo electrónico contacto@onixm.com
Esta política puede cambiar en cualquier momento, por lo cual te recomendamos revisarla cada que hagas un nuevo pedido.